横浜中華街最大級の食べ放題　中華街大飯店｜お問合わせ先

お電話でのお問合わせ

中華街大飯店：　045-227-9888　（11：30-21：00）
※ランチタイム時間及び休前日・土日などの多忙時は、大変お待たせする場合がございます。その場合は誠にお手数をおかけしますが、時間をおいてお掛け直し下さいますようよろしくお願い致します。

よくあるお問合わせ（ＦＡＱ）

■ご予約関連のＱ＆Ａ

• Q1. 予約をするにはどうすればよいですか？
• ご予約は「インターネット」、「ＦＡＸ」と「お電話」にて受け付けております。 お電話でご予約される場合は、11時から22時の間に、045-227-9888までお電話ください。
• Q2. 予約のキャンセル・人数変更はできますか？
• キャンセルご希望のお客様は必ず事前にお電話でご連絡ください。但し、直前のキャンセルにつきましては別途キャンセル料（※以下記載）を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承願います。
  また、人数変更の場合も お料理をご用意する関係上、ご予約の前日までに必ずお電話でご連絡ください。尚、、人数が増える場合は、 お席確保の関係上ご希望に添えないこともございます。 予めご了承ください。
• ＜キャンセル料について＞
  〇8名様以上でご利用の団体様につきまして、以下のキャンセル料を申し受けます。
  ・当日キャンセル…代金の100％
  ・前日キャンセル…代金の50％
  ・5日前までのキャンセル…代金の20％
• Q3. 予約時間の変更は出来ますか？
• 事前にご連絡の上、担当スタッフにご相談ください。ご希望時間に別のご予約がある場合には変更出来ない場合もございます。また、地震等による転変地変や交通渋滞などでご予約時間に間に合いそうもない場合、出来るだけ早くご連絡をお願い致します。
• Q4. 交通渋滞で時間に間に合わないのですが？
• ご予約時間に遅れそうな場合、必ずご連絡をお願い致します。ご連絡がなくかなりのお時間が経過した場合、別のお客様をご案内する場合もございます。従いまして、そのような場合は、必ずご連絡をお願い致します。
• Q5. 予約をした方が良いですか？
• ＧＷや年末年始、週末などの休前日は大変込み合うことが予想されますので、来られる日時・ご予定が決まりましたら、早めのご予約をおすすめ致します。
• Q6. 席のみ予約し、お料理は当日選んでも良いですか？
• 事前予約が必要なお料理を除き、当日お選び頂いても構いません。但し食材やお料理の準備をする関係もございますので、予めご連絡を頂いたほうがお客様へのご対応がスムーズになるかと存じます。
• Q7. 平日ランチタイムの予約は出来ますか？
• 平日ランチタイムは大変込み合いますので、誠に勝手ながら平日サービスランチでのご予約は受け付けておりません。コース料理などはご予約可能です。ご了承をお願い致します。
• Q8. 食べ放題は一人でも注文出来ますか？
• ご注文は2名様よりお受けいたします。
  オーダー式食べ放題は一人前の少量でお作りするため、調理時間やオペレーションなどを総合的に考慮して最低2名様からと決めさせていただいております。より多くの方に楽しんでいただきたいという考えからのものですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■店舗･営業関連のＱ＆Ａ

• Q1. 個室はありますか？
• 個室のご用意はございます。（２階４室、３階５室）
• Q2. 個室は何名から利用出来ますか？
• 10名様以上でご利用が可能です。（「室料なし」でご利用いただけます。） ご利用希望のお客様は予めお申し付けください。 ※小さなお子様連れのお客様で、個室をご希望の場合、 基本10名様からのご利用ですが、ご予約状況等によりご利用いただける場合もございますのでお気軽にお尋ねください。
• Q3. 大人数での宴会は可能ですか？
• １フロアーで最大100名様（３Ｆ貸切り時）の宴会が可能でございます。 歓送迎会・忘年会・新年会・お誕生日会・結婚式の二次会等貸切も受付ております。 人数・ご予算等お気軽にご相談ください。
• Q4. 禁煙席はありますか？
• 当店では分煙を実施しており、各フロアー毎に喫煙コーナーを設けております。
• Q5. 子供用の椅子はありますか？
• ご用意しております。
• Q6. 車椅子等での来店は可能ですか？
• 当店はバリアフリーとはなっております。１階は完全フラットなバリアフリー対応です。２階以上の上位階にはエレベーターをご利用頂けます。また、バリアフリー専用のトイレ（１階）もご用意しております。
• Q7. 定休日はありますか？
• 当店は年中無休で営業しております。

■お料理関連のＱ＆Ａ

• Q1. 料理素材の変更はできますか？
• 単品料理やコース料理をご注文の場合で、特定食品についてアレルギーをお持ちのお客様は店員にお申し付けください。 出来るだけお客様のご希望にお応えできるよう努力させていただきます。 但し、お料理によっては素材変更できない場合がございます。 予めご了承ください。また、食べ放題メニューにつきましては対応出来ない場合もあるかと思います。ご心配の場合はお気軽にスタッフまでお問い合わせください。
• Q2. 単品料理の注文に飲み放題は付けられますか？
• 大変申し訳ございませんが、飲み放題はオーダー式食べ放題及びコース料理をご注文のお客様のみがご注文可能となっております。 （※食べ放題をご注文の場合、食べ放題も２時間となります。）
• Q3. 結婚式の２次会用プランは作れますか？
• 基本的には当店でご用意しているコース料理等がベースとなります。但し、フラワーアレンジメントなどのお花の用意やパーティーのご演出など、ご予算に応じたプランをお作り致しますので、先ずは担当スタッフまでご相談をお願い致します。

■お支払い関連のＱ＆Ａ

• Q1. クレジットカードは使用できますか？
• 各種クレジットカードの利用が可能です。 但し、お得な割引コースのお支払いやサービスランチにはクレジットカード類のご利用は出来ません。（※現金のみ）
• Q2. クレジットカードはいくらから使用出来ますか？
• お支払い合計金額が4,000円以上でのご利用をお願いしております。
• Q3. ランチにクレジットカードは使用できますか？
• 大変申し訳ございませんが、ご会計時のお待たせ時間緩和等のため、サービスランチは全て現金支払いのみとさせて頂いております。
• Q4. ＶＩＳＡなどのギフト券は使用できますか？
• 大変申し訳ございませんが、当店ではご利用頂けません。ご了承をお願い致します。
• Q5. Ｓｕｉｃａ、Ｅｄｙでの支払いは出来ますか？
• 大変申し訳ございませんが、当店ではご利用頂けません。ご了承をお願い致します。

■割引・サービス関連のＱ＆Ａ

• Q1. 割引特典はありますか？
• 各種割引特典をご用意しております。 詳細はこちら ⇒ 「クーポン」
• Q2. クーポンは終日利用できますか？
• はい、可能です。ランチタイム、土日祝日もご利用いただけます。
• Q3. クーポンは組み合わせて使用出来ますか？
• クーポンサイトで購入したチケットや特別な割引サービスのコース、セットメニュー、サービスランチなどにはご利用できません。
  また、各種割引サービスやクーポン券との併用もできません。
• Q4. クーポンサイトで購入したチケットとお得なクーポンは一緒に使えますか？
• クーポンサイトで購入したチケット（グルーポン、ポンパレなど）は他の割引サービス・クーポン券との併用ができません。